لماذا الاستثمار في الهوية التجارية خطوة استراتيجية للنمو؟ | تصميم الهوية التجارية

 أخطاء تصميم صفحات الدفع وإتمام الطلب التي ترفع معدل التخلي عن السلة

يصل العميل إلى مرحلة الدفع بعد أن اقتنع بالمنتج واتخذ قرار الشراء، لكن الكثير من المتاجر تخسر هذه الفرصة بسبب أخطاء موجودة في صفحة إتمام الطلب.

وهذه المرحلة تعد من أكثر المراحل حساسية وتأثيرًا على المبيعات.

طول نموذج الطلب

كل حقل إضافي داخل نموذج الطلب يمثل عقبة جديدة أمام العميل.

ومن الأخطاء الشائعة:

• طلب معلومات غير ضرورية.

• كثرة الحقول الإلزامية.

• تعقيد البيانات المطلوبة.

كل ذلك يؤدي إلى انخفاض معدل إتمام الطلب.

إجبار العميل على التسجيل

الكثير من العملاء يفضلون الشراء مباشرة دون إنشاء حساب.

وعندما يتم إجبارهم على التسجيل قبل الدفع، ترتفع احتمالية التخلي عن السلة بشكل كبير.

ولهذا تنصح أفضل الممارسات بتوفير خيار الشراء كزائر.

خطوات دفع معقدة

كلما زاد عدد الخطوات المطلوبة لإتمام الطلب، زادت احتمالية انسحاب العميل قبل النهاية.

ويفضل أن تكون العملية:

• واضحة.

• مختصرة.

• سهلة الفهم.

مع توضيح جميع الخطوات منذ البداية.

غياب وسائل الدفع المفضلة

إذا لم يجد العميل وسيلة الدفع التي يفضلها، فقد يتراجع عن عملية الشراء بالكامل.

ولهذا يجب دراسة سلوك العملاء المستهدفين وتوفير خيارات دفع متنوعة تناسب احتياجاتهم.

وتعتبر صفحات الدفع من أكثر الصفحات التي يركز عليها خبير منصة سلة الأردن لأنها تؤثر بشكل مباشر على الإيرادات النهائية للمتجر.